Välkommen till Cancersjukhus (Hospital for Cancersjukhus). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats (cancersjukhus.se), våra tjänster, inklusive bokning av tid, telemedicin, patientportal och annan kontakt med oss. Genom att besöka webbplatsen, boka tid eller ta emot vård hos oss godkänner du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar dem, vänligen använd inte våra tjänster.

Villkoren uppdaterades senast den 24 december 2025 och kan komma att ändras. Vid väsentliga förändringar informerar vi dig via webbplatsen eller e-post. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

1. Om oss och våra tjänster

Cancersjukhus är ett specialistcentrum för cancerdiagnostik, behandling och eftervård i Sverige. Vi erbjuder hälso- och sjukvårdstjänster enligt svensk lag, inklusive patientdatalagen och hälso- och sjukvårdslagen. Våra tjänster är avsedda för patienter, anhöriga och andra som söker information om cancerbehandling.

Webbplatsen tillhandahåller information, bokningsfunktioner, patientinloggning och telemedicin. All medicinsk rådgivning eller behandling sker endast efter personlig konsultation med våra läkare. Information på webbplatsen ersätter inte professionell medicinsk bedömning.

2. Användning av webbplatsen

Du får använda webbplatsen för personliga, icke-kommersiella ändamål. Det är förbjudet att:

  • Kopiera, distribuera eller modifiera innehåll utan vårt skriftliga medgivande.
  • Använda automatiserade system (t.ex. robotar, spiders) för att hämta data.
  • Försöka få obehörig tillgång till system eller patientdata.
  • Publicera innehåll som är olagligt, kränkande, vilseledande eller skadligt.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga av tillgång till webbplatsen vid missbruk.

3. Bokning och avbokning av tid

Bokning sker via webbplatsen, telefon eller remiss. Vid bokning ingår du ett avtal om vård hos oss. Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter.

  • Avbokning och ombokning: Avboka senast 24 timmar före utsatt tid för att undvika avgift. Vid utebliven avbokning eller sen ankomst kan vi debitera en no-show-avgift enligt gällande taxa (för närvarande 400 SEK för nybesök, 200 SEK för återbesök).
  • Väntetider: Vi strävar efter korta väntetider, men akuta fall kan prioriteras. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.

4. Betalning och avgifter

Offentligfinansierad vård följer regionens patientavgifter och högkostnadsskydd. Privata patienter och försäkringsfinansierad vård debiteras enligt vår prislista, som finns tillgänglig på begäran.

Betalning sker via faktura eller direkt vid besök. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vi accepterar de flesta försäkringsbolag, men kontrollera täckning i förväg.

5. Patientens rättigheter och skyldigheter

Som patient har du rätt till:

  • God och säker vård enligt patientsäkerhetslagen.
  • Information om din diagnos, behandling och risker.
  • Delaktighet i beslut om din vård.
  • Sekretess och skydd av personuppgifter (se vår separata Integritetspolicy).

Du är skyldig att:

  • Lämna korrekta och fullständiga uppgifter om din hälsa.
  • Följa givna instruktioner och behandlingsplaner.
  • Visa respekt mot personal och andra patienter.

Vid allvarliga brott mot ordningsregler kan vi avvisa dig från våra lokaler.

6. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter högsta medicinska standard, men medicinsk behandling innebär alltid risker. Cancersjukhus ansvarar för skador som uppkommer genom vårdslöshet enligt patientskadelagen. Vi är anslutna till Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) för patientförsäkring.

Vi ansvarar inte för:

  • Skador orsakade av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, krig, pandemier).
  • Indirekta skador eller följdskador.
  • Information eller råd från tredje part som länkas från vår webbplats.

Webbplatsens innehåll tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att informationen alltid är fullständig, korrekt eller uppdaterad, även om vi gör vårt yttersta.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design) ägs av Cancersjukhus eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Du får inte använda materialet kommersiellt utan tillstånd.

8. Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser (t.ex. Cancerfonden, 1177 Vårdguiden). Vi ansvarar inte för innehållet eller integritetsskyddet på dessa sajter.

9. Tvister och tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Vid oenighet kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller Patientnämnden i din region.

Talan ska väckas vid svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

10. Kontakt och frågor

Har du frågor om dessa Villkor? Kontakta oss gärna via telefon eller e-post. Vi hjälper dig mer än gärna.

Tack för att du väljer Cancersjukhus. Vi ser fram emot att stödja dig på bästa sätt under din vårdresa.